রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

rg556 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ শর্তাবলী বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট নীতিখেলোয়াড়ের অধিকার
rg556 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান অবিলম্বে

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত। স্থানীয় সহায়তা পেতে আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

rg556 এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল সর্বদা অনলাইনে আছে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্নের বিস্তারিত বর্ণনা ইমেইলে পাঠান এবং সম্পূর্ণ উত্তর পান। আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

মোবাইল অ্যাপ থেকে

rg556 অ্যাপের মধ্যে সেটিংস খুলে সাপোর্ট বিভাগে যান। সেখান থেকে সরাসরি আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তা শেয়ার করি না। কুকি এবং ডেটা রিটেনশন নীতি স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad, Rocket একাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। অপরিচিত লগইনের চেষ্টা অবরুদ্ধ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন সম্পূর্ণ ডেটা কপির জন্য।

গোপনীয়তা সমন্বয়ক

ডেটা সম্পর্কিত সমস্যার জন্য আমাদের গোপনীয়তা অধিকার দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ দ্রুত তদন্ত করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়। আইনি প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান। 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং ডাউনলোড করুন। এটি একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া PCI-DSS মান মেনে চলে। আপনার ওটিপি এবং লেনদেন কোড সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

আমাদের সিস্টেম অপরিচিত লগইনের চেষ্টা শনাক্ত করে এবং অবরুদ্ধ করে। আপনি একটি নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং সেই অ্যাক্সেস অনুমোদন করতে হবে। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি ফটো আইডি যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি বাংলাদেশের একটি সমর্থিত অঞ্চলে আছেন এবং বয়স অনুযায়ী। বছরে একবার আমরা যাচাইকরণ আপডেট করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। মুছে দেওয়ার পরে, সমস্ত ডেটা ছয় মাসের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ অপসারণ করা হবে। এটি পরিবর্তন করা যাবে না।

আপনার উদ্বেগ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান এবং আমাদের দল অবিলম্বে তদন্ত করবে। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের জন্য 30 দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।