আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়। আইনি প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান। 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং ডাউনলোড করুন। এটি একটি নিরাপদ ফাইলে আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করবে।
হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া PCI-DSS মান মেনে চলে। আপনার ওটিপি এবং লেনদেন কোড সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।
আমাদের সিস্টেম অপরিচিত লগইনের চেষ্টা শনাক্ত করে এবং অবরুদ্ধ করে। আপনি একটি নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং সেই অ্যাক্সেস অনুমোদন করতে হবে। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি ফটো আইডি যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি বাংলাদেশের একটি সমর্থিত অঞ্চলে আছেন এবং বয়স অনুযায়ী। বছরে একবার আমরা যাচাইকরণ আপডেট করি।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। মুছে দেওয়ার পরে, সমস্ত ডেটা ছয় মাসের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ অপসারণ করা হবে। এটি পরিবর্তন করা যাবে না।
আপনার উদ্বেগ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান এবং আমাদের দল অবিলম্বে তদন্ত করবে। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের জন্য 30 দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।